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網(wǎng)絡(luò)營銷案例

騰訊網(wǎng)的營銷之道

我想做一個(gè)小調(diào)查,我想問一下在座的朋友里,大家上網(wǎng)的人有多少?我再問一個(gè)問題,這個(gè)跟我們在公司的工作有關(guān)系,知道我們騰訊QQ.COM的有多少?還可以,比我想象的多一些,先做個(gè)自我介紹,我是來自--騰訊公司騰訊網(wǎng)站的一個(gè)負(fù)責(zé)人我叫孫忠懷。主要的工作是把騰訊的操作建起來。很高興今天能夠參加這個(gè)會議,首先代表騰訊公司和我本人祝賀本次論壇的召開,同時(shí)還祝賀歐陽國忠先生給大家提供這么好一個(gè)交流的平臺。我想經(jīng)過這樣一個(gè)交流之后,大家在今后的工作中肯定會有更多的渠道、資源和商機(jī)的,那么也使我們騰訊公司跟大家做一個(gè)交流的報(bào)告。

我今天演講的題目是,大家看到的大題目是--個(gè)性化傳媒的和網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢。主要想向大家介紹一下整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢,騰訊公司在這方面做的一些嘗試,以及在跟在座的嘉賓分享一下心得。希望我的演講結(jié)束以后,各位能對我們騰訊公司、騰訊網(wǎng)有更多的了解,希望以后還有更多這樣的機(jī)會。

主要是三個(gè)方面,第一是互聯(lián)網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)的趨勢;第二個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐;第三個(gè)探討一下互聯(lián)網(wǎng)的整體趨勢。

這張圖講的是向越來越個(gè)性化的趨勢邁進(jìn),我知道大家如果上網(wǎng)看的比較多的話,會了解有一個(gè)概念是Web2.0,其實(shí)它講的是一個(gè)個(gè)性化的趨勢,建立自己的收藏夾,建立自己的個(gè)人相冊,最后都會成為一個(gè)通過我們來搜索服務(wù),都可以記錄上自己的一個(gè)個(gè)人主頁,此外,在前幾年一直到現(xiàn)在為止,包括像雅虎這樣的網(wǎng)站,所以說,不需要像我們中國門戶這樣大而全的網(wǎng)站,我需要我自己關(guān)心的網(wǎng)站,還有對自己做定位的。

所有這些趨勢都代表個(gè)性化門戶的時(shí)代的到來,用戶看到越來越多自己喜歡看的東西,而不是看到編輯很多的東西。

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的有三大方向,第一個(gè)是大眾化的基礎(chǔ)服務(wù),這個(gè)包括郵箱,比如說像新浪的新聞,它是以技術(shù)為導(dǎo)向,門戶網(wǎng)站是一個(gè)集中點(diǎn),向周圍發(fā)散的;第二個(gè)是行業(yè)化區(qū)域化服務(wù),向區(qū)域市場擴(kuò)展,比如說我們知道了像搜狐旗下的17103.COM,還有51job;第三個(gè)是個(gè)性化服務(wù)趨勢就是我們剛才看的這幅圖。

整個(gè)在當(dāng)年時(shí)代,我們面臨個(gè)性化的趨勢有幾個(gè)特征,第一個(gè)從網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營方面邁進(jìn),其實(shí)從大的方面講,從整個(gè)媒體行業(yè)講,也差不多朝這個(gè)行業(yè)走,包括我們這次主辦論壇的目的,從傳播角度來講,是從已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)上,已經(jīng)從單向傳播向各項(xiàng)互動傳播轉(zhuǎn)變。從服務(wù)上來說,互聯(lián)網(wǎng)公司越來越提供個(gè)性化的服務(wù),而不是大家有差別的服務(wù),從市場上看,已經(jīng)從全國性的市場走向世界化、區(qū)域化的市場。門戶網(wǎng)站再不能像過去傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)市場,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場的放大,除了廣告主越來越多的向廣告投放以后,營銷也從集中式營銷走向多渠道營銷。

我們現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史以來有幾個(gè)方面,究竟誰會領(lǐng)跑未來的互聯(lián)網(wǎng)呢?早前是內(nèi)容,我相信,內(nèi)容為王到現(xiàn)在為止是使用的,包括對渠道的掌握也非常透徹,這里面最典型的例子是盛大,盛大現(xiàn)在也開始走向家庭娛樂終端。第三個(gè)是用戶為王,那么在座的各位,都在用騰訊的東西,這個(gè)就很明晰了。像招聘的也是這樣。

將來,我們提供一個(gè)服務(wù),就是誰的服務(wù)做得越好,越細(xì),就會贏得未來。這個(gè)我想Google就是一個(gè)很好的例子,Google是一個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)終端。

大概講一下我提到的個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)含。通常將以人為本,個(gè)性化服務(wù)是以用戶個(gè)人為中心,是通過用戶的需求,我們對用戶需求的理解,來定制給用戶提供的服務(wù)。傳播方式也不再是單對單,而是單對多的,還是多人對多人的傳播。在技能方面有一個(gè)很好的引產(chǎn),我不知道大家用互聯(lián)網(wǎng)的多不多,現(xiàn)在有一個(gè)BT下載的方式,其實(shí)它就是一個(gè)多對多的傳播方式,對整個(gè)傳播方面,都是多對多的傳播了。從'公車'到'私車'的一種服務(wù)是滿足個(gè)體的需求。總的來看是經(jīng)濟(jì)化營銷會成為一個(gè)主流。

整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)傳播變革有這樣幾個(gè)趨勢:第一個(gè)是傳播的形勢會越來越多元化,這個(gè)雖然是互聯(lián)網(wǎng)條件的改善,還有流媒體傳播技術(shù)的解決,很多的互聯(lián)網(wǎng)會越來越多媒體化,流媒體會成為將來的主流。

第二個(gè)傳播的方式會越來越交互化,不再是單對所有的廣播。

第三個(gè)是傳播的主體會多元化,以前在互聯(lián)網(wǎng)上有的是各大門戶網(wǎng)站。未來每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶,只要你有足夠好的內(nèi)容,足夠精采的言論,就會成為有發(fā)言權(quán)的交流個(gè)人的電臺、個(gè)人的專波,個(gè)人的博客,包括音頻方面叫播客。

最后一個(gè)是傳播個(gè)性化,我想今年有兩個(gè)趨勢,不僅是在互聯(lián)網(wǎng)媒體上,在傳播的媒體也有這種趨勢。這個(gè)趨勢不知道有多少人知道'芙蓉姐姐'現(xiàn)象,當(dāng)然,上面也有精神不讓再做這個(gè)報(bào)道了;第二個(gè)是眾所周知的'超女'現(xiàn)象,就是越來越個(gè)性化的內(nèi)容更大興其道了,沒有人愿意聽一些說教的東西。

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