技術(shù)支持
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一、質(zhì)量測(cè)試方案
一般web站點(diǎn)的質(zhì)量測(cè)試有以下4個(gè)過(guò)程：
1.單獨(dú)測(cè)試：由網(wǎng)站項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員測(cè)試自己所開(kāi)發(fā)的模塊的過(guò)程。其測(cè)試內(nèi)容主要是源代碼的完整性和規(guī)范性，模塊流程是否清晰、邏輯是否正確等等。
2.聯(lián)合測(cè)試：由開(kāi)發(fā)小組的人員互相交換源代碼來(lái)幫助測(cè)試各個(gè)模塊。其測(cè)試內(nèi)容是：檢查各個(gè)模塊的連接是否緊密，各個(gè)超級(jí)連接是否正確，在安裝有Interdev等開(kāi)發(fā)軟件的計(jì)算機(jī)上面是否有JS報(bào)錯(cuò)，表單區(qū)域中的文本框和用戶交互的部分是否有長(zhǎng)度的限制？是否有超文本語(yǔ)言的過(guò)濾？是否有非法字符的驗(yàn)證？在用戶填寫(xiě)相關(guān)信息出錯(cuò)的時(shí)候，程序是否有相關(guān)的處理等等。
3.用戶測(cè)試：主要是以用戶的角色來(lái)測(cè)試網(wǎng)站的功能。其測(cè)試內(nèi)容是：評(píng)價(jià)每個(gè)模塊的風(fēng)格和網(wǎng)站的總體的風(fēng)格是否沖突？頁(yè)面安排是否舒適？各種連接所放的位置是否舒適等等。
4.負(fù)載測(cè)試：項(xiàng)目小組安排盡量多的用戶登陸網(wǎng)站，使站點(diǎn)盡可能的承受長(zhǎng)時(shí)間和高強(qiáng)度的測(cè)試。這個(gè)時(shí)候往往會(huì)發(fā)現(xiàn)相當(dāng)多的問(wèn)題，比如程序運(yùn)行時(shí)服務(wù)器出現(xiàn)內(nèi)存溢出？CUP資源占用瞬間漲滿？?jī)蓚€(gè)用戶在數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)同一數(shù)據(jù)時(shí)造成沖突？一些查詢(xún)過(guò)程時(shí)間過(guò)長(zhǎng)？甚至是一些客戶端腳本與瀏覽器版本不兼容。
二、客戶培訓(xùn)方案
在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我公司將為用戶提供下面的培訓(xùn)，并根據(jù)使用的需求設(shè)定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，從而保證系統(tǒng)能夠在企業(yè)中正常穩(wěn)定地運(yùn)行。
1.最終用戶培訓(xùn)
最終用戶的培訓(xùn)應(yīng)分為兩個(gè)方面的內(nèi)容：
應(yīng)用系統(tǒng)的使用。包括進(jìn)入信息服務(wù)系統(tǒng)；打開(kāi)相應(yīng)的信息庫(kù)；瀏覽、檢索和打??；辦公系統(tǒng)的使用；出差時(shí)如何使用系統(tǒng)；了解你所處的工作流，等等。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下辦公的規(guī)程和注意事項(xiàng)。這也是一類(lèi)很重要的培訓(xùn)內(nèi)容，包括保存自己的口令；及時(shí)處理待處理事宜；日常郵件的收發(fā)和應(yīng)答，等等。2.系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)
系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、數(shù)據(jù)存放和安全等多種重要工作，是公司企業(yè)信息網(wǎng)及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能否健康運(yùn)行的基礎(chǔ)保障隊(duì)伍。作為系統(tǒng)管理員，必須了解下述內(nèi)容：
√郵件路由的設(shè)置；
√配置和管理郵件的存儲(chǔ)模式；
√規(guī)劃和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的復(fù)制；
√計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)的安全機(jī)制，包括認(rèn)證和授權(quán)、口令、服務(wù)器訪問(wèn)以及加密等；
√安裝從屬的服務(wù)器；
√增加和刪除客戶端用戶；
√維護(hù)和分析服務(wù)器運(yùn)行日志；
√域的劃分、分解和合并；
√設(shè)置跨域的復(fù)制；
√設(shè)置和維護(hù)外部網(wǎng)關(guān)，等等。3.培訓(xùn)的方法
根據(jù)以往的工程經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)上一般我們采用兩種形式的培訓(xùn)方法：
從不同的工作部門(mén)，對(duì)部分計(jì)算機(jī)熟練的工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)深入的培訓(xùn)，使他們掌握了系統(tǒng)的常識(shí)性技巧，對(duì)于一個(gè)科室來(lái)講，有一到兩個(gè)對(duì)系統(tǒng)比較了解的工作人員，其他人就可以向他們學(xué)習(xí)；
內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，跟蹤培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)實(shí)際的系統(tǒng)的操作培訓(xùn)當(dāng)用戶有什么問(wèn)題，可以直接做講解，這時(shí)候，用戶掌握的最直接、也最快。
根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象，采用靈活的培訓(xùn)形式。我們將針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和一般員工，普通用戶和管理員，采用不同的培訓(xùn)形式。例如針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，可以采用直接面向個(gè)人的培訓(xùn)，力求做到讓所有的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)γ總€(gè)操作的步驟都有清晰的了解。
除了以上兩種培訓(xùn)方法外，最好的也是最直接的培訓(xùn)方法是，培養(yǎng)企業(yè)員工自學(xué)的情趣，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)容的不斷更新，吸引員工，使他們逐漸將使用系統(tǒng)變成一種習(xí)慣。三、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案是針對(duì)本公司的一系列網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的維護(hù)工作所推出的后期服務(wù)和支援方案，內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)解憂服務(wù)和擴(kuò)展解憂服務(wù)兩部分。它可解決您公司網(wǎng)站后期維護(hù)和更新方面的以下工作：
√網(wǎng)站維護(hù)資料的本地上門(mén)整理、收集
√網(wǎng)站運(yùn)行特約技術(shù)維護(hù)
√網(wǎng)站廣告美術(shù)設(shè)計(jì)
√網(wǎng)站指定搜索引擎注冊(cè)（人工注冊(cè)）
√網(wǎng)站源代碼文件光盤(pán)刻制 （用于客戶備份）
√網(wǎng)站運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（專(zhuān)業(yè)版）
√網(wǎng)站改版美術(shù)風(fēng)格設(shè)計(jì)策劃
√專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站技術(shù)、操作人員培訓(xùn)
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